Mesa para Computador Innovare 4 Prateleiras Preto/Canela/Rústico - Art Panta

Olá, tudo bem? Infelizmente não conseguimos prometer um adiantamento na entrega :(

Visto que a entrega depende de terceiros que são as transportadoras. O que podemos lhe prometer é que daremos toda agilidade possível do nosso lado e solicitaremos prioridade junto ao transportador.

Lembrando que todos os pedidos constam no prazo de entrega, de 5 a 7 dias de prazo adicional para eventuais problemas, ou seja, em teoria, todos os pedidos devem ser entregues com esse prazo de antecedência :D

Qualquer outra dúvida, ficamos a sua disposição! :)

Bom dia, tudo bem?
É um prazer ter você aqui, saiba que sempre que tiver qualquer dúvida de produto, estamos aqui para lhe auxiliar! Quanto a sua dúvida informamos que o fabricante não nos permite efetuar alterações no produto e não trabalhamos com moveis sob medida..
Qualquer outra dúvida, pode contar com a gente!

Atenciosamente, equipe Panorama Móveis

Boa tarde, MARIA CECILIA DE MORAES GILLIO, tudo bem?

Pedimos desculpas :(

Sabemos da sua indignação, e estamos muito tristes com o ocorrido. Infelizmente dependemos de terceiros no processo, e podem acontecer imprevistos.

Para resolvermos seu problema temos as seguintes opções:

1 – Vidro ou Espelho quebrado. Podemos oferecer até 30% de desconto no valor do pedido para você realizar a compra ou conserto na sua cidade. Basta nos informar que quer o desconto e informar os dados bancários para efetuarmos o depósito.

2 – Falta de volumes/Peças com defeito. Você pode acessar o link (basta copiar o mesmo e colar no seu navegador): www.panoramamoveis.com.br/assistencia , clicar no botão “solicitar assistência” e preencher todos os dados necessários, onde estaremos enviando as peças a você num prazo de até 30 dias corridos, sem custo algum. Conforme Art.20 do código de defesa do consumidor. Se optar por essa opção basta preencher o formulário e aguardar o retorno no e-mail informado.

3 – Podemos realizar o cancelamento da compra, onde vamos coletar o móvel com defeito. E realizaremos o estorno devolvendo todos os valores pagos a você. Caso opte por essa opção e tenha realizado a compra no boleto, favor informar dados bancários. Nome, CPF, Banco, Agência, Conta corrente. Favor também confirmar que o móvel se encontra desmontado e embalado e enviar dois telefones válidos para agendarmos a retirada do móvel.

**** Não realizamos a troca inteira do produto, pois precisaríamos coletar o móvel, verificar no nosso centro de distribuição e após isso enviar o novo, o que demoraria muito mais que o processo de envio de assistência técnica.